FAQ
Ontdek zorgvuldig samengestelde antwoorden op onze meest gestelde vragen – over slaap, onze producten en jouw persoonlijke Moonelle-ervaring.
Vind antwoorden op onze meest gestelde vragen.
Verzending & Retourneren
Hoe lang duurt de verzending?
Onze levertijd bedraagt 5 tot 12 werkdagen – afhankelijk van de bestemming.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, bij ons is de verzending altijd gratis – zonder minimale bestelwaarde.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij leveren naar de meeste Europese landen. De beschikbare opties zie je tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Natuurlijk. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?
Als je pakket na 12 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja – wij bieden 90 dagen retourrecht. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Hoe start ik een retourzending?
Stuur ons simpelweg een bericht met je bestelnummer – wij helpen je snel en probleemloos verder.
Hier vind je antwoorden over onze producten
Productinformatie
Welke materialen gebruiken jullie voor de slaapmaskers?
Onze slaapmaskers zijn gemaakt van zachte, ademende stoffen – voor maximaal comfort en een lange levensduur.
Zijn de maskers verstelbaar?
Ja, ze hebben een elastische, veilige band en passen zich comfortabel aan elke hoofdomtrek aan.
Kan ik het slaapmasker wassen?
Ja – wij raden aan om het masker met de hand te wassen met een mild wasmiddel om de kwaliteit te behouden.
Blokkeren de maskers echt al het licht?
Ja, ze zijn ontworpen om 100% van het licht te blokkeren – voor een diepe, ongestoorde slaap.
Zijn de producten geschikt voor een gevoelige huid?
Zeker – wij gebruiken huidvriendelijke materialen die ook ideaal zijn voor een gevoelige huid.
"Goede slaap vormt de basis voor mentale helderheid, lichamelijk herstel en emotionele balans – en Moonelle heeft precies dat voor veel mensen toegankelijker gemaakt."
Dr. Elena Weiss, Expert in Slaapgezondheid
Waar comfort en rust samenkomen
Ontdek hoe diepere, meer herstellende slaap jouw leven kan veranderen.
Moonelle combineert comfort, elegantie en doordacht design – voor nachten vol rust, ontspanning en nieuwe energie in de ochtend.